Политика относно защита на данните

Вашата лична сфера е важна за нас. Трябва да се чувствате сигурни при нас. Затова ние и обработващият данни от наше име се грижим за спазването на разпоредбите във връзка със защита на данните и най-вече на европейския Общ регламент относно защита на данните (ОРЗД), който влиза в сила от 25 май 2018 г. и на съответното приложимо българско законодателство. С настоящата декларация желаем да Ви информираме, за какви цели се събират и използват Вашите данни и как можете да упражните правата си. Можете по всяко време да изтеглите и разпечатате декларацията относно защита на данните от раздела „Защита на данните“ в долната част на всяка страница на нашия сайт.

Нашите компютърни системи са защитени срещу достъп, промяна или разпространение на Вашите данни от неоторизирани трети лица, както и срещу загуба и унищожаване, посредством технически и организационни мерки.

Администратор на данните за целите на управлението на клиентски данни на БАУХАУС е „БАУХАУС България ЕООД Търговски Център за Работилницата, Дома и Градината“ КД , бул. „История славянобългарска“ №17, гр. София 1220, имейл: office@bauhaus.bg.

Ако в качеството си на клиент или служител имате въпроси във връзка с използването на Вашите данни, разполагате с два начина да изясните въпросите си или да отправите искане:

• За общи въпроси и справки, свързани със защита на данните, моля, обръщайте се към екипа по защита на данните на БАУХАУС, като посочите точно въпроса/искането си и адреса си за контакт, на имейл адрес: datenschutz@bauhaus.bg;  
• За специални запитвания можете да се обръщате по всяко време директно към лицето по защита на данните: datenschutz@bauhaus.bg.
  Темата и съдържанието на обсъжданията са предмет на строга конфиденциалност.

Бъдете сигурни: Съхраняваме Вашите данни в центъра за управление на клиентски данни на „БАУХАУС България ЕООД Търговски Център за Работилницата, Дома и Градината” КД само за целите на обработката на Вашите запитвания и заявки, изпълнението на договори (вкл. обработка на плащания и евентуално кредитна проверка), както и за собствени рекламни цели. Обработката се осъществява въз основа на Общия регламент на ЕС относно защита на данните.

В случай, че имате въпрос, желаете оферта или искате да сключите договор с нас (за покупко-продажба, наем, изработка и строителство, по-специално за монтажни услуги, онлайн поръчки, онлайн клиентски акаунт), било то в електронния магазин на БАУХАУС или в специализиран център БАУХАУС, ние обработваме Вашите лични данни. В зависимост от вида на договора тези лични данни могат да бъдат:

• Име, фамилия
• Адрес
• Имейл адрес (виж по-долу „Проследяване на пратки“)
• Дата и място на раждане
• Номер на телефон/факс
• Стока/услуга
• Евентуално данни за картата за покупки от персонала
• IP адрес
• Банкови данни на клиенти

Тези данни биват съхранявани и обработвани от нас в центъра за управление на клиентски данни БАУХАУС на българското дружество и на германските дружества BAUHAUS във връзка с изпълнението и обработката на договора, както и за собствени рекламни цели. За сключването на договор са необходими поне Вашите име, фамилия и адрес, за да можете да бъдете идентифицирани. При покупки чрез онлайн магазина е необходимо да посочите допълнително Вашия имейл адрес, а за потвърждаване на поръчката Ви и нейната доставка – и Вашия адрес за доставка. При представяне на карта за покупки от персонала се записват допълнително номерът на картата и името, посочено на нея. Без тези данни не е възможно да бъдат изпълнени съответните договори.

IP адресът се използва само в случай, че това е необходимо за защита на законните интереси на администратора или на трето лице, при условие, че интересите или основни права и свободи на субекта на данните, които изискват защита на личните данни, нямат преимущество (напр. предявяване на правни искове или разследване на престъпления).

Достъп до данните в центъра за управление на клиентски данни на БАУХАУС имат служителите на Търговски център БАУХАУС, на електронния магазин БАУХАУС и на центъра за обслужване на клиенти БАУХАУС. Управлението на клиентските данни от страна на БАУХАУС се основава на защитата на законните интереси на дружеството БАУХАУС и улеснява спазването на правилата за защита на данните за точност и преносимост на данните. При това отчитаме в достатъчна степен Вашите интереси и основни свободи, тъй като чрез предоставяното клиентско обслужване на територията на България даваме възможност за:

• предявяване на рекламации в специализиран център БАУХАУС;
• замяна на стоки в Търговски център БАУХАУС, ако в договора е предвидено право на замяна;
• плащане на фактури в брой;
• запазване и получаване на стока в Търговски център БАУХАУС;
• запазване и получаване на стоки, предлагани в електронния магазин;
• използване на карта-ваучер;
• изплащане на суми за върнати покупки;
• Центърът за обслужване на клиенти е на Ваше разположение по всякакви въпроси, свързани с рекламации и услуги, както и за информация и консултации.

Проверка на кредитоспособността в онлайн магазина на БАУХАУС  

За да могат поръчаните продукти да бъдат изпратени незабавно, преди да е постъпило плащане, правим проверка на кредитоспособността. Предоставяте Вашите имена, адрес,  ЕГН  и дата на раждане на посочения по-долу доставчик на услуги, както и данни за потвърждаване на Вашия адрес (проверка на възможността за доставка „БНП Париба Пърсънъл Файненс С.А., клон България“.

Проверка на кредитоспособността е необходима за изпращане на стоката преди да е платена продажната цена. Само опцията „авансово плащане“ е възможна без такава проверка (чрез банков превод, е-pay, easypay, кредитна карта, наложен платеж).

Обработка на плащанията в онлайн магазина на БАУХАУС

Данни за Вашата банкова сметка и Вашите плащания (данни от кредитна карта, банков превод) не се събират, обработват или съхраняват в електронните системи на БАУХАУС. Обработката на плащания се осъществява само и единствено в електронните системи и под техническата и юридическа отговорност на нашите доставчици на платежни услуги.             

За обработката на плащания с кредитни карти и преводи понастоящем използваме следните доставчици на платежни услуги:

ПроКредит Банк (България) ЕАД, гр. София 1303, бул. Тодор Александров 26

Обединена българска банка АД / United Bulgarian Bank AD, гр. София 1463, бул. „Витоша" 89Б

Борика АД, гр. София 1612, бул. "Цар Борис III" №41

За плащанията чрез „e-pay“ използваме следния доставчик на услуги:  „Ипей” АД, гр. София, ул. „Иван Вазов” № 16,

За плащанията чрез „easypay“ използваме следния доставчик на услуги:  „Изипей” АД, гр. София, ул. „Иван Вазов“ № 16

Използваме само доставчици на платежни услуги, които са сертифицирани по PCI DSS* и съответно отговарят на най-строгите изисквания за сигурна обработка и съхранение на данни от кредитни карти.

*[PCI DSS е съкращение за "Payment Card Industry Data Security Standard" и се основава на програмите за сигурност Visa AIS (Account Information Security) и MasterCard SDP (Site Data Protection).]

Проследяване на пратки

Съгласие  за предоставяне на имейл адреса на доставчиците на пощенски услуги за целите на проследяването на пратки

С потвърждаване на декларацията за защита на данните в онлайн магазина се съгласявате Вашият имейл адрес да бъде предоставен на доставчиците на пощенски услуги за целите на проследяването на пратки. Те използват тези данни, за да Ви предложат възможност да проследявате изпълнението на Вашата поръчка и да се информирате за текущото местонахождение на поръчаната от Вас стока, както и за времето за доставка.

„Бисквитки“

За да улесним използването на нашия уебсайт използваме „бисквитки". „Бисквитките" са малки текстови файлове, които могат да бъдат  записвани от Вашия браузър на твърдия диск на Вашия компютър и са полезни за използването на нашия уеб сайт. Използваме „бисквитки", за да разберем по-добре как се използва уебсайтът ни и да подобрим навигацията. Освен това "бисквитките" ни позволяват да разберем, дали вече сте посещавали нашия уеб сайт или сте нов посетител. „Бисквитките“, които използваме, не съхраняват Ваши лични данни. Ако не желаете да получавате „бисквитки“, моля, задайте съответните настройки на интернет браузъра си.

Google Analytics

Този сайт използва Google Analytics – услуга за уеб анализи, предоставяна от Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). Google Analytics използва т. нар. „бисквитки” – текстови файлове, които се съхраняват на Вашия компютър и позволяват да се направи анализ на използването на уеб сайта от Вас. Ако информацията за използването на уеб сайта, генерирана от „бисквитките“, се предава към сървър на Google, настройките гарантират, че IP адресът ще бъде анонимизиран преди геолокализацията и ще бъде заместен с генеричен IP адрес преди съхраняването на сървъра. По поръчка на оператора на този сайт Google ще използва тази информация за анализ на използването на уеб сайта от потребителите, за съставянето на отчети за дейността на сайта и за предоставянето на други услуги на оператора на уеб сайта, свързани с употребата му и използването на интернет. IP адресът, изпратен от Вашия браузър в рамките на Google Analytics, няма да бъде свързван с други данни на Google. Можете да забраните съхраняването на „бисквитки“ посредством съответните настройки на Вашия браузър. Все пак имайте предвид, че ако направите това, може да не успеете да използвате пълноценно всички функции на този уеб сайт. Освен това можете да предотвратите записването от Google на данните, генерирани от „бисквитката“ и свързани с използването на уебсайта от Вас (включително Вашия IP адрес), както и обработката на тези данни от Google, като изтеглите и инсталирате приставката за браузър Google Analytics Opt-Out Extension.

Обработка на данни с рекламна цел

Използваме Вашите данни само за собствени рекламни цели.

Бихме искали да Ви информираме за нови продукти, за нашите услуги, както и за интересни събития. Затова използваме данните Ви, освен за Вашите покупки, и за да Ви препоръчаме определени продукти, услуги или събития, които може да Ви заинтересуват. Анализът на историята на покупките и изпращането на съответни рекламни съобщения на съществуващи клиенти по пощата или по имейл се извършва при спазване на Вашите законни интереси само във връзка с продукти и услуги на БАУХАУС.  Информационният бюлетин Ви се изпраща само въз основа на отделно дадено съгласие.

Бележка: Повече информация относно Вашите права можете да намерите в рубриката „Права на субектите на данни“.

В рамките на законовите правомощия Вашите лични данни биват разкривани пред следните фирми в рамките на ЕС:

• други дружества BAUHAUS;
• доставчици на пощенски, спедиторски, експедиционни услуги,  услуги по унищожаване на досиета/носители на данни;
• доставчици на IT услуги в рамките на поддръжката на софтуера и оборудването;
• доставчици на услуги за проверка на кредитоспособността, инкасо услуги и диалогов маркетинг;
• Google Inc. ;
• „Ипей” АД, гр. София, ул. „Иван Вазов” № 16;
• „Изипей” АД, гр. София, ул. „Иван Вазов“ № 16;
• „БНП Париба Пърсънъл Файненс С.А., клон България“, гр. София, ж.к. Младост 4, Бизнес парк София, сграда 14;
• ПроКредит Банк (България) ЕАД, гр. София 1303, бул. Тодор Александров 26
• Райфайзенбанк (България) ЕАД, гр. София 1407, бул. „Никола Вапцаров“ 55
• Борика АД, гр. София 1612, бул. „Цар Борис III" №41

Срок за съхранение на данните

Съхраняваме данните Ви за такъв срок, какъвто е необходим за съответната цел:

• Данни за оферти: 1 година (обратна връзка от клиента)
• Договори за наем: 6 години
• Регистрация в сайта: до изричния отказ
• Поръчки без регистрация: 6 години
• Договори за продажба: 6 години
• Договори за изработка: 6 години

Доколкото за определени данни, които се обработват за целите на управлението на договорите за покупко-продажба, е предвиден срок за съхранение по данъчното законодателство (данни от счетоводни документи), срокът за съхранение е 6, респ. 10 години. По време на този срок обработката на данните е ограничена. Срокът за съхранение тече от края на календарната година, в която е била предоставена офертата, респ. е бил изпълнен договорът.

Вашите права като субект на данни са гарантирани в пълна степен от БАУХАУС.

Възражение срещу реклама:

Имате право да възразите срещу използването на Вашите данни за рекламни цели, без да заплащате други разходи, освен разходите за изпращане на възражението по базовите тарифи. За тази цел можете да използвате посочените по-долу данни за контакт.  

Оттегляне на даденото съгласие:

Можете да оттеглите съгласието си за обработката на личните Ви данни по всяко време с действие за в бъдеще. Моля, имайте предвид, че  може да се наложи да предоставите отново данните си преди да направите нова покупка. Това важи и в случай, че възразите срещу по-нататъшното използване на данните от клиентския Ви акаунт в електронния магазин на БАУХАУС.

Право на възражение

Имате право по всяко време и поради причини, които произтичат от конкретната Ви ситуация, да възразите срещу обработването на личните Ви данни, което се осъществява при следните условия:

Чл. 6 (1) д)            обработването е необходимо за изпълнението на задача от обществен интерес или при упражняването на официални правомощия, които са предоставени на администратора, или

Чл. 6 (1) е)            обработването е необходимо за целите на легитимните интереси на администратора или на трета страна, освен когато пред такива интереси преимущество имат интересите или основните права и свободи на субекта на данните, които изискват защита на личните данни, по-специално когато субектът на данните е дете.

В случай, че отправите възражение, ние ще прекратим обработката на личните Ви данни, освен ако докажем, че съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред Вашите интереси, права и свободи, или че обработването служи за  установяването, упражняването или защитата на правни претенции. Това се отнася и за профилирането, осъществявано въз основа на тези разпоредби.

Актуализация и изменения